レッスンルームに入室後、一瞬繋がるがすぐに強制退室させられる・カメラやマイクがすぐにOFFになる

レッスンルームに入室後、一瞬繋がるがすぐに強制退室させられる、カメラやマイクがすぐにOFFになるなどのトラブルが発生した場合は、ご利用端末のセキュリティ設定が影響している場合がございます。

以下と併せてこちらも確認しましょう。
▼カメラやマイクをONにすることができません
https://tayori.com/q/zkai-os/detail/1114081/

なお、以下の設定、利用端末環境を確認後、正しく接続できるようになったか、接続環境テスト実施をお願いします。

接続環境テストページ
https://tayori.com/q/zkai-os/detail/1162985/

オンラインスピーキングをご利用の端末においてWebサイト・コンテンツの閲覧制限を設定されている方は、
「アクセスを許可するWebサイト」の設定追加をしていただきますようお願いいたします。以下のドメインを追加してください。

room.zkai-os.jp
zkai-os.jp
*.app.engoo.com
assets.engoo-static.com
api.eikaiwa.dmm.com
*.s3.us-west-002.backblazeb2.com
*.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
※アスタリスク「　*　」も含めてご登録が必要です。

※追加方法が分からない場合は、以下よりテクニカルサポートにご相談いただけますと幸いです。

テクニカルサポート
Ｚ会専用タブレット、iPad端末、｢Ｚ会学習アプリ｣、｢Ｚ会MyPage｣のログイン
0120-636-322　月～土 午前10:00～午後8:00
（年末年始を除く、祝日も受付

第1世代でのレッスン受講において、レッスンルームにアクセスできないケースが発生しております。
大変恐れ入りますが、以下テクニカルサポートへご相談いただけますようお願い申し上げます。
Ｚ会専用端末をお使いの場合、設定がうまくいかない、専用端末側のセキュリティ設定の影響が考えられます。

テクニカルサポート
Ｚ会専用タブレット、iPad端末、｢Ｚ会学習アプリ｣、｢Ｚ会MyPage｣のログイン
0120-636-322　月～土 午前10:00～午後8:00
（年末年始を除く、祝日も受付

オンラインスピーキングをご利用の端末においてWebサイト・コンテンツの閲覧制限を設定されている方は、
「アクセスを許可するWebサイト」の設定追加をしていただきますようお願いいたします。上記ドメインを追加してください

学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティが強固に設定されている関係で、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。
下記のような事象が発生した場合、学校端末のセキュリティ設定の影響と思われます。
大変恐縮ではございますが、学校提供端末以外の端末にてご利用いただけますと幸いです。

• ケース①
  オンラインスピーキングのサイトにログインできない
  ※オンラインスピーキング以外のサイトには接続できる。

• ケース②
  レッスンルームに接続できるが、数秒つながった後、自動で接続が切れる

• ケース③
  レッスンルームの入室ボタン押下後、エラーや白い画面が表示される

学校から提供されたアカウント、ネットワークにログインした状態でご利用いただいている場合、サイトにログインできない、レッスンルームに入室できない、などのトラブルが発生する場合がございます。

理由としては、学校から配布されたアカウント、ネットワーク設定では、セキュリティ対策のためフィルタリング設定がされており、アクセス制限がかかっている可能性があります。

そのため、下記対処を行ったうえ、再度ログインできるかご確認ください。

• 学校提供のアカウント利用（GoogleやMicrosoftなど含む）：ログアウトしてから試す
• 学校提供のネットワーク利用：学校提供以外のネットワークに接続し直して試す

レッスンルームツールのマイクやカメラをONにできない場合、セキュリティ設定の影響でブラウザや端末設定自体がOFFになっている可能性があります。
https://tayori.com/q/zkai-os/detail/1114081/