未利用チケットが表示されない

現在、Z会オンラインスピーキングでは、2026年度からの新システム移行に伴い、「2025年度（旧システム）」と「2026年度（新システム）」の2つのサイトが並行して稼働しております。

お客様がお探しのチケットが「2025年度ご契約」である場合、現在ログインされているサイトが異なっている可能性がございます。 以下の点についてご確認をお願いいたします

システムの仕様上、2025年度契約のチケットは、2026年度（新システム）のサイトには引き継がれません。 そのため、2025年度契約のチケットをお持ちの方が新サイトへログインされますと、該当チケットが表示されていない状態となります。

また、2025年度分の補填として発行されるチケットは、2026年3月以降に発行される場合でも2025年度契約サイトに付与されます

＜対処法＞

1. 現在ログインされているオンラインスピーキングのサイト下部にある「ログアウト」リンクからログアウトする
2. 「Z会サイト」に戻る
3. 「Z会サイト」から一度ログアウトする
4. 「Z会サイト」に再度ログインする
5. 以下よりアクセスをお試しください

• 利用になりたい年度（例：「2025年度」）のオンラインスピーキングのバナー
• メニュー「オンラインスピーキング」を選択し、利用になりたい年度（例：「2025年度」）のボタンを押下

中学生以上コースの場合

小学生コース・小学生タブレットコースの場合

2025年度契約分のチケット
有効期限が切れるまで「2025年度契約サイト（旧サイト）」でのみご利用可能です。

2026年度契約分のチケット
「2026年度契約サイト（新サイト）」でのみご利用可能です。

新サイト（2026年度）にログインしているにもかかわらず、2026年度契約のチケットが表示されない場合は、チケットの付与日（利用開始日）前である可能性がございます。

• チケットは利用開始日の8日前から予約等の操作が可能となります。

チケットには有効期限がございます（例：小学生コースは対象月の1日から翌々月末まで）。期限を過ぎたチケットは消滅し、表示されなくなりますのでご注意ください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、ご契約状況やチケットの付与状況について詳細を確認する必要がございます。 恐れ入りますが、下記「Z会お客様センター」までお問い合わせいただけますでしょうか。

お申込み・お手続き・契約に関するお問い合わせ
小学生向けコースお客様センター
0120-35-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/el/inquiry/

中学生向けコースお客様センター
0120-73-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/jr/inquiry/