予約したはずのレッスン予約が消えています

予約されていたはずのレッスンが表示されていない原因として、主に以下の可能性がございます。

担当講師の急な体調不良や回線トラブル等により、レッスンを提供できなくなった場合、システムおよび事務局側でレッスンをキャンセルさせていただくことがございます。

通知について
キャンセルとなった場合、ご登録のメールアドレス宛に「自動送信メール」にてご案内をお送りしております。

チケットについて
この場合、チケット（ポイント）は自動的にお客様のアカウントへ返却（再付与）されます。

代行設定
「代行講師を希望しない（チケット返却を希望する）」設定にされている場合、代行講師は手配されずキャンセルとなります。

通信エラー等により、予約手続きが最後まで完了していなかった可能性がございます。
ご予約操作をされた直後に、システムから「予約完了メール」が届いているかをご確認ください。もし届いていない場合は、予約が成立していなかった可能性がございます。

現在、2026年度へのシステム移行期間に伴い、ご契約年度によってログインするサイトが異なる場合がございます。

現象
2025年度にご予約されたレッスンは「旧サイト」にのみ表示され、「新サイト」には引き継がれません。誤って別の年度のサイトにログインされていると、予約やチケットが表示されない状態となります。

対処法
一度Z会サイトからログアウトし、再度Z会サイトにログイン後正しい年度・コースのバナーから再度アクセスをお試しください。

中学生コースの場合

小学生コース・小学生タブレットコースの場合

もしチケットが返却されている場合は、大変恐れ入りますが、再度ご都合の良い日時でご予約をお取り直しいただけますようお願い申し上げます。

上記をご確認いただいても原因が不明な場合や、チケットが戻っていない場合は、詳細をお調べいたします。 恐れ入りますが、「予約された日時」「講師名（覚えていれば）」等の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。