レッスンがはじまりません

レッスンが始まらないと場合、状況によって対処方法が異なります。以下の手順をご確認いただけますでしょうか。

レッスンルームへの入室ボタンは、レッスン開始時刻の3分前になると表示され、押せるようになります。

• 時間の確認：開始3分前になっているかご確認ください。
• ページの更新：画面が自動的に切り替わらない場合がございます。ブラウザの「更新（再読み込み）」ボタンを押して、最新の状態にしてください。

講師側の回線トラブル等により、入室が遅れている可能性がございます。

• そのまま少々お待ちください：講師が遅れて入室する場合がございます。
• 5分以上経過した場合：レッスン開始から5分以上経過しても講師が入室しない、またはレッスンが開始されない場合は、以下手順でチケット取得ください。

＜チケットの再取得方法＞

1. レッスン終了後、マイページの「レッスン履歴」へアクセスしてください。
2. 該当レッスンの詳細ページを開きます。
3. 画面内に表示される【5分以上レッスンができなかった方はこちら】というボタンをクリックし、申請を行ってください。即時に振替チケットが付与されます。

※このボタンは、レッスン開始5分後～終了後1時間以内の間のみ表示されます。

「お使いのブラウザはサポートされていません」等のエラーが出る場合は、ご利用環境が影響している可能性がございます。

• ブラウザの更新：Google Chrome、Microsoft Edge、Safari等の最新版をご利用かご確認ください。
• OSの確認：Linuxは非推奨となっております。Windows、Mac、iOS、Androidのいずれかの端末をご利用ください。
• Z会専用タブレット（第1世代）をご利用の場合：新システムに対応していないため、別の端末（PCやスマートフォン等）でのご受講をお願いいたします。

詳しくは以下をご参考ください

▼レッスンルームにアクセスできません
https://tayori.com/q/zkai-os/detail/1063892/

上記をお試しいただいても解決しない場合や、ボタンが表示されずチケットの申請ができない場合は、事務局にて状況を確認のうえ対応させていただきます。 問い合わせフォームより詳細な状況（エラーの内容や画面の状況など）をお知らせください。