レッスンが途中で中断しました

通信トラブル等によりレッスンが途中で中断してしまい、正常に受講いただけなかった場合の対応につきまして、以下ご参考ください。

講師側の通信トラブルやシステムの不具合により、5分以上レッスンが中断した場合は、以下の手順にて不具合の申告を行っていただくことで、即時にチケットを受け取ることが可能です。

＜手順＞

1. マイページの「レッスン履歴」にアクセスします。
2. 該当するレッスンの詳細ページを開きます。
3. 画面内に表示されている【5分以上レッスンができなかった方はこちら】というボタンをクリックし、申告を行ってください。

※ご注意

• このボタンは、レッスン開始5分後～終了後1時間以内の間のみ表示されます。
• 期限を過ぎてしまった場合やボタンが表示されない場合は、本お問い合わせフォームより、状況（いつ、どのような状況で中断したか）を添えて事務局までご連絡ください。

もし今後、レッスン中に画面が固まったり音声が聞こえなくなったりした場合は、以下の操作をお試しください。

1. ブラウザの「更新（再読み込み）」ボタンを押す
2. 一度退室し、マイページから再度「レッスンルームに入る」ボタンを押して入室し直す
3. ブラウザ上でレッスンルーム以外のタブをすべて閉じる
4. 端末を再起動する