サイトにログインしたのに、付与されたチケットや予約が表示されません

サイトにログインされたにもかかわらず、チケットやご予約が表示されない幾つかの原因が考えられます。以下をご参考ください。。

2025年度にご契約・付与されたチケットや、旧サイトで取得されたご予約は、2026年度（新サイト）には引き継がれません。 そのため、2025年度分のチケットをお持ちの方が新サイトへログインされますと、「チケットなし（0枚）」や「予約なし」と表示されてしまいます。

また、2025年度分の補填として発行されるチケットは、2026年3月以降に発行される場合でも「2025年度契約のサイト」に付与されます。

＜対処法＞

1. 現在ログインされているオンラインスピーキングのサイト下部にある「ログアウト」リンクからログアウトする
2. 「Z会サイト」に戻る
3. 「Z会サイト」から一度ログアウトする
4. 「Z会サイト」に再度ログインする
5. 以下よりアクセスをお試しください

• 利用になりたい年度（例：「2025年度」）のオンラインスピーキングのバナー
• メニュー「オンラインスピーキング」を選択し、利用になりたい年度（例：「2025年度」）のボタンを押下

中学生コースの場合

小学生コース・小学生タブレットコースの場合

チケットには有効期限がございます。期限を過ぎたチケットは消滅し、画面には表示されなくなります。

小学生コース／タブレットコース
対象月号の1日〜翌々月末まで（例：5月号は7/31まで）

中高生・社会人コース（Asteriaなど）
チケット付与日から180日間

• チケットは毎月1日に付与されます（コースにより異なります）。対象月になっていない場合は表示されません。
• チケットは利用開始日の8日前から予約等の操作が可能となります。
• ご退会済み、またはご契約期間が終了している場合は、サイトへのログイン自体ができなくなるか、チケットが表示されない状態となります。

上記をお試しいただいても解決しない場合、ご契約状況やチケットの付与状況につきましては、恐れ入りますが下記「Z会お客様センター」までお問い合わせいただけますでしょうか。

お申込み・お手続き・契約に関するお問い合わせ
小学生向けコースお客様センター
0120-35-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/el/inquiry/

中学生向けコースお客様センター
0120-73-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/jr/inquiry/