サイトにログインしたのに、付与されたチケットや予約が表示されません

サイトにログインされたにもかかわらず、チケットやご予約が表示されない幾つかの原因が考えられます。以下をご参考ください。。

旧システムと新システムが並行稼働していた影響で、ブラウザ内に古い情報が残っていると遷移エラーが発生することがあります。また、同一端末で複数回ログインを繰り返したり、同一端末で複数のアカウントログインを試みた場合に起こりうる不具合となります。
エラーが出ている場合は、以下の対処法をお試しください。

1. 現在ログインされているオンラインスピーキングのサイト下部にある「ログアウト」リンクからログアウトする
2. 「Z会サイト」に戻る
3. 「Z会サイト」から一度ログアウトする
4. 「Z会サイト」に再度ログインする
5. ポップアップが表示されたら同意にチェックを入れ「OK」を押下して遷移する

中学生コースの場合

小学生コース・小学生タブレットコースの場合

チケットには有効期限がございます。期限を過ぎたチケットは消滅し、画面には表示されなくなります。

小学生コース／タブレットコース
対象月号の1日〜翌々月末まで（例：5月号は7/31まで）

中高生・社会人コース（Asteriaなど）
チケット付与日から180日間

• チケットは毎月1日に付与されます（コースにより異なります）。対象月になっていない場合は表示されません。
• チケットは利用開始日の8日前から予約等の操作が可能となります。
• ご退会済み、またはご契約期間が終了している場合は、サイトへのログイン自体ができなくなるか、チケットが表示されない状態となります。

上記をお試しいただいても解決しない場合、ご契約状況やチケットの付与状況につきましては、恐れ入りますが下記「Z会お客様センター」までお問い合わせいただけますでしょうか。

お申込み・お手続き・契約に関するお問い合わせ
小学生向けコースお客様センター
0120-35-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/el/inquiry/

中学生向けコースお客様センター
0120-73-1039
月～土 午前10:00～午後8:00（年末年始を除く、祝日も受付）
https://www.zkai.co.jp/jr/inquiry/