講師がレッスンルームに入室せず、受講できませんでした

講師側の回線トラブルや緊急の事情等により、接続ができなかった可能性がございます。
このような場合、以下の手順にて「振替用レッスンチケット」をお客様ご自身で即時に取得していただくことが可能です。

1. my Z(マイゼット)（またはアプリ）からオンラインスピーキングの会員サイトへログインします。
2. 「レッスン履歴」メニューにアクセスします。
3. 該当するレッスンの詳細ページを開きます。
4. 画面内に表示されている【5分以上レッスンができなかった方はこちら】というボタンをクリックし、申告を行ってください,。

※ご注意

• このボタンは、レッスン開始5分後～終了後1時間の間のみ表示されます。
• ボタンが表示されない場合や、期限を過ぎてしまった場合は、事務局にて状況を確認のうえチケットをお戻しいたします。

大変お手数ですが、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

稀に、講師は入室していても、お客様の画面上で「入室ボタン」や講師の映像が反映されていないケースがございます。 もし今後同様の現象が起きた際は、一度ブラウザの「更新（再読み込み）」ボタンを押して、画面を最新の状態に更新ください。