生成AIの普及により、FAQはユーザーが直接読むだけでなく、AIが回答を組み立てる際に参照する情報源としても重要になっています。
本動画では、AIに正しい情報を選んでもらうためのFAQ設計をテーマに、「1つの質問に1つの回答」で書く方法や、情報を整理して人にもAIにも伝わりやすくするポイントを解説します。
FAQをどこから改善すればよいか迷っている方に向けて、よく見られている1件から始める実践的な進め方も紹介しています。AI時代のFAQ運営を考えるヒントとして、ぜひ動画をご覧ください。
動画でわかること
- AI時代に変化するFAQの役割
- 古い情報や他社サイトがAIに引用されるリスク
- 人にもAIにも伝わりやすいFAQの書き方
- 「1つの質問に1つの回答」が重要な理由
- FAQを読みにくくする余計な情報とは
- 最も閲覧されているFAQから改善する方法
出演者
ゲスト：樋口 恵一郎さん
FAQ Pro.主宰／ハイウェア株式会社
FAQコンサルタント・AIO成果アドバイザー 『良いFAQの書き方』『良いFAQの育て方』著者
聞き手：竹内 一浩（株式会社PR TIMES 執行役員 兼 Tayori事業部長）
