Lecteaのよくある質問をまとめました🌸
初めてご利用になる方や使い方に困った際にご活用ください！✨
《お問い合わせフォーム》
Lecteaへのお問い合わせや、サービスの操作等のご質問・ご相談については「お問い合わせフォーム」よりお願いします。
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Lecteaよくあるご質問
はじめてのLectea（レクティ）
アカウント・ログイン設定
料金設定・決済方法の設定
販売ページ設定
メール配信設定
ユーザー管理
コース・レッスン設定について
プラン変更について
- 無料コースを複数作成している状態でベーシックプランからフリープランに変更した場合、無料で設定していたコースはどうなりますか？
- ビジネスプランで管理者を4名にしていたのですが、プロプランに変更した場合、管理者はどうなりますか？
- プランをダウングレードした場合、アップロード済みの動画はどうなりますか？
- 動画アップロードの容量上限を追加するオプションはありませんか？
- 手数料についての質問です。プロプランからスタンダードプランへ変更した際、現在設定している料金についても自動で変更後の手数料が適用されますか？または現在設定している料金は使用できなくなりますか？
- 有料プランからフリープランへ変更した際、コード入力機能（クーポン機能）を設定した支払い方法はどうなりますか？
- プロプランを利用しステップメールを設定した状態でフリープランへダウングレードしたのですが、再度プロやビジネスプランを利用した際、以前に設定していたステップメールの情報は復活しますか？
コンテンツ管理
LINE配信
- LINEを利用する設定の仕方を教えて下さい。
- Lecteaから配信したメッセージをLINEオフィシャルで確認することはできますか？
- LINEステップ配信で、「配信時間を過ぎている⼈には配信登録しない」で設定していたメッセージを「即時配信する」に変更した場合、既存のユーザーに配信されますか？
- コースを非公開にしている場合でもLINEステップ配信は配信されますか？
- 「CSVアップロード」または「ユーザー追加」または「ユーザー詳細」で受講者を追加した際、設定していたLINEステップは配信されますか？
- LINEステップ配信で、「配信時間を過ぎている⼈には配信登録しない」にしているのですが、設定した時間を変更した場合はどうなりますか？
- ユーザーが再度同じコースに参加した場合、LINEステップ配信は配信されますか？
コミュニケーション
- 受講生と個別メッセージでやりとりすることはできますか？（チャット機能）
- ルーム機能について
- コース毎にチャットの公開を設定することはできますか？
- ルーム機能で、プロプランの場合１つのコースに１つのルームしか作成できないと思いますが、ビジネスプランで１コースに複数のルームを作成していた状態からプロプランにダウングレードした場合、どうなりますか？
- ルーム機能で質問です。同じコースに参加している受講生のなかでも、ルームを表示する受講生と非表示にしたい受講生がいるのですが、そのようなことは可能でしょうか？
- コメントとはどのような機能ですか？
- 受講者からレッスンにコメントがあった場合、どこから返信できますか？
その他
プラン以前からご利用いただいている方専用
- 現在オプションを利用しているのですが、使えなくなりますか？また、オプションを利用したままプランの選択することはできますか？
- これまであったオプションを新規利用することはできますか？
- 現在利用しているオプションを１度解約し、後日改めて利用することはできますか？
- いずれかのプランを利用しない場合、いつまでLecteaを利用できますか？
- 毎月５GBの容量オプションを利用しているのですが、プランを選択した場合、これまでアップロードしてきた動画はどうなりますか？
- 管理者追加オプションを利用しているのですが、プランを選択した場合どうなりますか？
- フリープランにした際、コード入力機能（クーポン機能）を設定した支払い方法はどうなりますか？