説明対象者：システム管理者、グループ管理者、一般ユーザー
※グループ管理者、一般ユーザーは操作・閲覧制限があります
cyzenのスポットは、スポット詳細画面内でメッセージのやりとりをすることができます。そのスポットに関するコミュニケーションをメンバーととることができます。
自分が自社担当者になっているスポットや過去コメントしたスポットに誰かがメッセージを送ったり、自分宛のメンション付きでメッセージが送られると、お知らせにメッセージが届き、すぐに確認することができます。
ここでは、管理サイトでのスポットメッセージ機能を説明します。（アプリはこちら）
※スポットでメッセージ機能を利用するには、管理サイトで設定を有効にしておく必要があります。利用できない場合は、システム管理者にご確認ください。（設定方法はこちら）
1. 管理サイトにログインし、[スポット管理] > [スポット] でスポット一覧を開きます。
2. メッセージのやりとりをするスポットをクリックしてスポット詳細を開きます。
3. スポット詳細画面右上の「メッセージ」アイコンをクリックするとメッセージ欄が開きます。再度クリックするとメッセージ欄は閉じます。
4. メッセージ欄下部からメッセージを送ることができます。送ったメッセージにカーソルをあてると削除メニューが出てきて削除できます。
5. メッセージは、より相手に気づいてもらえるよう、特定のメンバーにメンションを行うことができます。
※コメントでシステム管理者をにメンションを送れるかどうか設定できます。設定はシステム管理者が行います。（詳細はこちら）
6. メッセージ以外にも、画像を添付することもできます。また、設定が許可されている場合は、PDFや音声ファイルも添付することができます。メッセージ内の画像やファイルは、クリックで拡大表示したり、再生することができます。また、ダウンロードも可能です。
※１度に添付できるファイル容量は90MBまでです
※管理サイトでは動画の添付はできませんが、アプリで添付した動画を再生・ダウンロード、削除することはできます。
※注意事項
◆ MacでSafariをご利用中のお客様
管理サイトをMac Safariでご利用中の方で、「サイト越えトラッキングを防ぐ」が有効になっている場合はファイル添付が利用できません。Chromeなどの別のブラウザをご利用ください。
◆ Edgeをご利用中のお客様
管理サイトをEdgeでご利用中の方は、設定によってファイルの添付ができない場合があります。
ファイル添付には、サードパーティクッキーを許可する必要があるので、cyzenドメイン（center.cyzen.cloud）を個別に許可に追加してください。
追加後はページを再読み込みして設定を反映させてください。
7. 自分が送信したファイルであれば、カーソルをあてると削除メニューが出てきて削除できます。
8. 添付されたファイル（画像・PDF・音声・動画）は、スポット詳細画面右上の「…」の「ファイル一覧」から確認することができます。
9. ファイル一覧には、メッセージ内で過去添付されたファイルが最新のものを先頭に表示されています。クリックで拡大表示したり、再生することができます。
10. ファイル一覧では、自身が添付したPDFと音声ファイルを削除することができます。ファイル名横の「…」から「ファイルを削除」をクリックします。
11. メンバーのメッセージにリアクションすることもできます。リアクションは、ハート・チェック・いいねの３種類から選択できます。ハートマークにカーソルをあてるとリアクションの種類を選択できます。リアクションを再度クリックするとリアクションを解除できます。
12. リアクションの内訳を確認することもできます。
13. メンバーがメッセージを送ったりリアクションをした場合、お知らせの「通知」に表示されます。通知をクリックすると該当のスポット詳細内のメッセージが開きます。
※プッシュ通知やお知らせに通知が届くパターン
-
スポットの自社担当者の場合
・メンバーがコメントするとすべて通知がきます（自分以外へのメンションの場合含む）
・自分のコメントにリアクションされると通知がきます
・自分宛のメンションの場合通知がきます -
スポットの自社担当者ではない場合
・過去に自分がコメントしたスポットは、その後メンバーがコメントするとすべて通知がきます（自分以外へのメンションの場合含む）
・自分のコメントにリアクションされると通知がきます
・自分宛のメンションの場合通知がきます