作成も運用も簡単！FAQの便利機能
業務サポートツール「Tayori」をご利用いただきありがとうございます。このブログでは、Tayoriの「FAQ」でご利用いただける便利な機能についてご紹介いたします。
作成も運用も簡単！FAQの便利機能
ロゴにURLを設定し希望のページに誘導
ホームページやサービスサイトへの誘導のために、設置したロゴにご希望のURLを設定できます。
【設定方法】タイトル・ロゴ＞ロゴURL ※ロゴを設定するとロゴURLの入力欄が表示されます。
ロゴをクリックすると、ご希望のページに遷移します。
テキストリンクを設定 お客様が迷わないFAQ作り
テキストリンクを概要文に設定できます。お問い合わせフォームやサービスサイトなどへの誘導にご活用ください。
【テキストリンクの設定方法】
<a href="https://表示したいリンク先">表示したいテキスト（リンクで表示されます）</a> 例 <a href="https://tayori.com/f/tayori-support">お問い合わせフォーム</a>
【設定方法】概要文＞概要文を表示
下記のようにテキストリンクで表示されます。
また、Tayoriのフォーム機能も合わせてご利用いただければ、作成いただいたフォームにFAQを表示させることも可能です。
ファビコンを設定してブランド認知度UP
ファビコンはユーザーの再訪率やブランド認知にも重要と言われています。ロゴやお好みの画像でファビコンを設定しましょう。
【設定方法】タイトル・ロゴ＞ファビコン
ファビコンで設定した画像が表示されます。設定しない場合は、Tayoriのロゴ（紙飛行機）が表示されます。
シェアボタンでFAQを手軽に拡散
Facebook / Twitter / LINE / はてなブックマークのシェアボタンをトップページと個別のQAページに表示できます。SNSでの拡散に便利な機能です。
【設定方法】シェア機能設定＞シェアボタンを表示をON
シェアボタンは下記のように表示されます。
また、シェアした際に表示されるOGP画像も合わせて設定しておきましょう。※設定後、反映まで時間がかかる場合があります。
【設定方法】シェア機能設定＞ogp imageに画像をアップ
設定したOGP画像は下記のように表示されます※Twitterの場合。設定しない場合は、TayoriのHPのトップ画像がOGPとして表示されます。
タグ設定で知りたい情報が簡単に探せます
キーワード検索も便利ですが、タグを付けることでもっと簡単に情報を探せるようになります。
【設定方法】
「タグ設定」でタグを作成＞個別QAでタグを選択します。
個別QA内の「作成」からタグを作成することも可能です。
見せ方もこだわりたい レイアウト設定
カテゴリー数に合わせて、また内容に応じて見せ方を変える工夫ができます。カテゴリ設定でFAQ上部にカテゴリを表示することもできるので、カテゴリ数が増えても安心です。
【設定方法】レイアウト設定＞レイアウトを選択
2カラムレイアウトと1カラムレイアウトでは、同じFAQでも印象が変わります。
もっと見る設定ですっきり見やすいFAQ作り
カテゴリ内の項目（QA）が増えてくるとページが見にくくなりがちです。もっと見る設定で表示させる項目数を選ぶことが可能です。項目は順番を変更できるので、重要な項目・見せたい情報を上部に移動させましょう。
【設定方法】もっと見る設定＞もっと見るで一覧を省略をON＞初期表示件数を入力
動画も画像も簡単挿入 リッチエディター機能
リッチエディター機能を使えば、動画（Youtube）や画像コンテンツが好きな場所に複数挿入することができます。テキストの説明だけでは無く、より分かりやすいFAQが作成可能に。
【設定方法】コンテンツを編集＞リッチエディターで編集
ファイル形式はpng、gif、jpg、pdf、xls、xlsx、doc、docx、ppt、pptx、最大サイズは「5MB」のファイルがアップロードできます。複数挿入が可能です。
画像が挿入されたQAのサンプル：https://tayori.com/q/help-center/detail/95587
Youtube動画コードを入力することで、動画コンテンツが表示できます。複数挿入もでき、表示サイズも指定可能です。
動画が挿入されたQAのサンプル：https://tayori.com/q/help-center/detail/88459
画像をクリックして拡大表示
項目に挿入した画像がクリックで拡大表示と、矢印ボタンで連続表示ができます。スマートフォンからもスワイプして表示可能です。画像で説明したい場合などに最適です。
GoogleアナリティクスでFAQの分析を
Googleアナリティクスと連携させることで、どのQAがよく見られているかなどを分析することができます。詳しくは、FAQ（よくある質問）ページに、Google Analyticsを追加する方法をご参照ください。
公開URL設定機能でURLのカスタマイズをしよう
長い文字列で出力されるFAQのURLをご希望のURLにカスタマイズ可能です。本機能は有料プランでご利用いただけます。詳しくは、【機能アップデート】フォーム、FAQ、アンケートで発行したURLの自由設定、短縮化が可能にをご参照ください。
例
URL指定前）https://tayori.com/faq/f6c10584faec1b5db7771bd48fd541576c3fac68
URL指定後）https://tayori.com/q/help-center
FAQを業務に活用してみませんか
Tayoriの「FAQ」機能は、誰でも簡単に操作可能です。シンプルでお客様が見やすい「よくある質問」としてのご利用だけでは無く、社内の情報整理や情報共有にも活用いただけます。
Tayoriは、30,000アカウント以上のお客様に導入され、数多くのビジネスを陰で支えています。導入によって業務効率化ができるか、無料のトライアルでぜひ一度体験してみてください。
