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作成も運用も簡単!FAQの便利機能

業務サポートツール「Tayori」をご利用いただきありがとうございます。このブログでは、Tayoriの「FAQ」でご利用いただける便利な機能についてご紹介いたします。

作成も運用も簡単!FAQの便利機能

ロゴにURLを設定し希望のページに誘導

ホームページやサービスサイトへの誘導のために、設置したロゴにご希望のURLを設定できます。

【設定方法】タイトル・ロゴ>ロゴURL ※ロゴを設定するとロゴURLの入力欄が表示されます。

 

ロゴをクリックすると、ご希望のページに遷移します。

 

テキストリンクを設定 お客様が迷わないFAQ作り

テキストリンクを概要文に設定できます。お問い合わせフォームやサービスサイトなどへの誘導にご活用ください。

【テキストリンクの設定方法】

<a href="https://表示したいリンク先">表示したいテキスト(リンクで表示されます)</a>
例 <a href="https://tayori.com/f/tayori-support">お問い合わせフォーム</a>

【設定方法】概要文>概要文を表示

 

下記のようにテキストリンクで表示されます。

 

また、Tayoriのフォーム機能も合わせてご利用いただければ、作成いただいたフォームにFAQを表示させることも可能です。

ファビコンを設定してブランド認知度UP

ファビコンはユーザーの再訪率やブランド認知にも重要と言われています。ロゴやお好みの画像でファビコンを設定しましょう。

【設定方法】タイトル・ロゴ>ファビコン

 

ファビコンで設定した画像が表示されます。設定しない場合は、Tayoriのロゴ(紙飛行機)が表示されます。

シェアボタンでFAQを手軽に拡散

Facebook / Twitter / LINE / はてなブックマークのシェアボタンをトップページと個別のQAページに表示できます。SNSでの拡散に便利な機能です。

【設定方法】シェア機能設定>シェアボタンを表示をON

 

シェアボタンは下記のように表示されます。

 

また、シェアした際に表示されるOGP画像も合わせて設定しておきましょう。※設定後、反映まで時間がかかる場合があります。

【設定方法】シェア機能設定>ogp imageに画像をアップ

 

設定したOGP画像は下記のように表示されます※Twitterの場合。設定しない場合は、TayoriのHPのトップ画像がOGPとして表示されます。

タグ設定で知りたい情報が簡単に探せます

キーワード検索も便利ですが、タグを付けることでもっと簡単に情報を探せるようになります。

【設定方法】
「タグ設定」でタグを作成>個別QAでタグを選択します。

 

個別QA内の「作成」からタグを作成することも可能です。

見せ方もこだわりたい レイアウト設定

カテゴリー数に合わせて、また内容に応じて見せ方を変える工夫ができます。カテゴリ設定でFAQ上部にカテゴリを表示することもできるので、カテゴリ数が増えても安心です。

【設定方法】レイアウト設定>レイアウトを選択

2カラムレイアウトと1カラムレイアウトでは、同じFAQでも印象が変わります。

もっと見る設定ですっきり見やすいFAQ作り

カテゴリ内の項目(QA)が増えてくるとページが見にくくなりがちです。もっと見る設定で表示させる項目数を選ぶことが可能です。項目は順番を変更できるので、重要な項目・見せたい情報を上部に移動させましょう。

【設定方法】もっと見る設定>もっと見るで一覧を省略をON>初期表示件数を入力

動画も画像も簡単挿入 リッチエディター機能

リッチエディター機能を使えば、動画(Youtube)や画像コンテンツが好きな場所に複数挿入することができます。テキストの説明だけでは無く、より分かりやすいFAQが作成可能に。

【設定方法】コンテンツを編集>リッチエディターで編集

 

ファイル形式はpng、gif、jpg、pdf、xls、xlsx、doc、docx、ppt、pptx、最大サイズは「5MB」のファイルがアップロードできます。複数挿入が可能です。

画像が挿入されたQAのサンプル:https://tayori.com/q/help-center/detail/95587

 

Youtube動画コードを入力することで、動画コンテンツが表示できます。複数挿入もでき、表示サイズも指定可能です。

動画が挿入されたQAのサンプル:https://tayori.com/q/help-center/detail/88459

画像をクリックして拡大表示

項目に挿入した画像がクリックで拡大表示と、矢印ボタンで連続表示ができます。スマートフォンからもスワイプして表示可能です。画像で説明したい場合などに最適です。

GoogleアナリティクスでFAQの分析を

Googleアナリティクスと連携させることで、どのQAがよく見られているかなどを分析することができます。詳しくは、FAQ(よくある質問)ページに、Google Analyticsを追加する方法をご参照ください。

公開URL設定機能でURLのカスタマイズをしよう

長い文字列で出力されるFAQのURLをご希望のURLにカスタマイズ可能です。本機能は有料プランでご利用いただけます。詳しくは、【機能アップデート】フォーム、FAQ、アンケートで発行したURLの自由設定、短縮化が可能にをご参照ください。


URL指定前)https://tayori.com/faq/f6c10584faec1b5db7771bd48fd541576c3fac68
URL指定後)https://tayori.com/q/help-center

 

FAQを業務に活用してみませんか

Tayoriの「FAQ」機能は、誰でも簡単に操作可能です。シンプルでお客様が見やすい「よくある質問」としてのご利用だけでは無く、社内の情報整理や情報共有にも活用いただけます。

Tayoriは、30,000アカウント以上のお客様に導入され、数多くのビジネスを陰で支えています。導入によって業務効率化ができるか、無料のトライアルでぜひ一度体験してみてください。

Tayori公式サイトはこちら

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