ようこそカスタマーサポートツール「Tayori」へ！

公開：2020/06/18 11:02
更新：2023/07/28 20:45

Tayoriからのお知らせ

カスタマーサポートツール「Tayori」へご登録いただきありがとうございます。

Tayoriサポートチームから「Tayori」について、各機能の動画や簡単なマニュアルをご案内いたします！

無料から使えるフォーム・FAQ・アンケート「Tayori」が業務をサポート！

Tayoriでは「フォーム・受信箱（メッセージ管理）」「FAQ（よくある質問ページ）」「アンケート」「チャット（※有料プランのみ）」の機能がご利用いただけます。

お問い合わせ対応や管理、よくある質問やカスタマーサポート業務マニュアルの構築、顧客満足度アンケートなど、カスタマーサポート業務に必要な基本機能を一元管理し、顧客対応を「見える化」、カスタマーサポートの業務効率化を実現します。

HP: https://tayori.com/

＞＞Tayoriサービス紹介資料のダウンロード【無料】はこちら

＞＞基本的な操作方法や機能：Tayoriご利用ガイド～基本の操作～

また、カスタマーサポートなどの顧客対応でのご利用だけでなく、社内業務など幅広い用途や職種でもご活用いただいています。

＞＞用途別活用シーンはこちら

＞＞職種別活用シーンはこちら

フォーム

直観的に操作可能なフォーム編集画面。スッキリとした見やすいデザインのフォームが作成できます。お問い合わせフォームや社内業務への活用にぴったりです。

Tayoriのフォーム作成機能で作成したお問い合わせフォーム

＞＞4つのステップで簡単作成！　フォーム作成から設置の簡単ガイド

・動画での操作説明

フォーム受信箱（メッセージ管理）

フォームから受信した大切なメッセージを「ステータス」「担当者」で簡単管理。お客様対応をチームで見える化し、導入後すぐに効率化を実感できます。

＞＞3つのステップで返信完了！　受信箱の使い方　簡単ガイド

・動画での操作説明

FAQ

社外向けのFAQ（よくある質問）ページだけではなく、社内情報も手軽に共有できる「情報共有ページ（ナレッジベース）」やマニュアル作りにも最適です。

TayoriのFAQ機能で作成したヘルプページ

＞＞4つのステップで簡単作成！　FAQ作成から設置の簡単ガイド

・動画での操作説明

アンケート

アンケートの結果が一目でグラフで分かります。面倒な条件設定も必要ありません。

チャット

シンプル機能のチャットは、フォーム・FAQ・アンケートとの連携で充実したお客様対応を叶えます。

ご登録後のよくある質問

Q　フォーム数、 FAQ数、アンケート数の数字は何を意味しているのですか
A　プラン内で作成可能なそれぞれの数を表しています。詳しくは＞＞https://tayori.com/q/help-center/detail/13169/

Q　お問い合わせにはどのように返信するのですか
A　お問い合わせへの返信方法は「メールから返信」と「受信箱から返信」の2通りの方法があります。詳しくは＞＞https://tayori.com/q/help-center/detail/229927/

Q　お問い合わせ対応の際に表示される名前には登録名が表示されますか
A　表示される名前は「メールに表示される名前」と「お客様（お問い合わせ側）がログインできるページに表示される名前」の2通りの表示があります。
詳しくは＞＞https://tayori.com/q/help-center/detail/17703/

Q　メンバーの招待方法について　※有料プランご契約の場合
A　管理画面＞メンバー管理＞メンバー追加から行ってください。なお「メンバー追加管理」の権限がない場合、メンバーの招待はできません。
詳しくは＞＞https://tayori.com/q/help-center/detail/258211/

Q　プランの変更はどのように行うのですか
A　管理画面＞右上のアイコン＞プラン設定よりプラン変更が可能です。なお「企業情報の管理」の権限がない場合、プラン変更はできません。
プランをダウングレードする際のご留意点＞＞https://tayori.com/q/help-center/detail/13097/