オートメーションのトリガー等で使用される「最新のやりとり」が、具体的にどのようなアクションを指すのかを解説します。
■ 「最新のやりとり」の定義
カナリークラウドでは、以下の操作やイベントを「最新のやりとり」としてカウントします。
⚠️ 注意：対象外のアクション
自動追客モード および 追客ワークフロー での自動送信は「最新のやりとり」には含まれません。
1. 直接のコミュニケーション
- 反響: 物件への問い合わせが入った時
- 手動での送信: スタッフによる個別のメール送信
- 返信: 顧客からのメール受信
- 架電・受電記録: 電話の履歴（成功・失敗を問わず）
2. 来店・フォーム回答
- 来店予約・来店記録: スケジュールの登録や更新
- 希望条件フォーム回答: 顧客による条件入力
- Googleフォーム回答: 連携フォームからの回答
3. システム操作・ステータス変更
- メモ追加 / スヌーズ: 顧客管理上のアクション
- 顧客作成日 / 顧客移動 / 顧客統合: データの作成や整理
- LINE連携: 友だち追加、またはブロックされた時
- 配信停止: 顧客側からの配信停止アクション
■ 顧客一覧画面での表示
顧客一覧画面の項目にある「最新のやりとり」も、上記と全く同じ定義に基づいた日時が表示されます。
