TOPよくあるご質問顧客が同じメールアドレスを使っているはずなのに、別の顧客として取り込み・受信されました。どのような原因が考えられますか?
最終更新日 : 2026/04/22

顧客が同じメールアドレスを使っているはずなのに、別の顧客として取り込み・受信されました。どのような原因が考えられますか?

顧客情報の統合(名寄せ)について

重複して登録された顧客情報を一つに統合する手順と、注意点についてご案内します。

1. 顧客の統合手順

顧客詳細画面の「同一顧客候補」より、情報の統合を行ってください。

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💡 操作方法の詳細はこちら
顧客の情報を統合(名寄せ)しましょう


2. 同一顧客候補が表示されない場合

統合したい顧客が候補に表示されない場合は、以下の画像およびヘルプページをご確認ください。

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関連ヘルプページ:
❓ 同一顧客候補に統合したい顧客が表示されないのはなぜですか?

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