送信エラーが発生する場合の主な原因
メッセージの送信エラーが発生した際に考えられる原因を、チャネルごとに記載いたします。
メールの送信エラー
- 宛先の間違い: 入力したメールアドレスに誤りがある。
- 容量不足: 受信者のメールボックスがいっぱいで受け取れない。
- セキュリティ設定: 送信サーバー（Outlook等）のセキュリティ制限によりブロックされている。
- 迷惑メール判定: 受信側の迷惑メールフィルターに分類されている。
LINEの送信エラー
- 不適切な表現: 差出人名等にNGワードが含まれている。
- 受信不可の状態: 送信先ユーザーの端末の電源が切れている、またはローミング中である。
- 端末側の問題: その他、送信先の端末設定や通信環境に起因する問題。
SMSの送信エラー
- 通信環境の影響: 受信者が電源を切っている、またはローミング中で受信できない状態。
- 外部サービスの影響: ステータスが「送信中...」のまま進まない場合、SMS配信プラットフォーム側の遅延や不具合の可能性があります。
解決しない場合はお問い合わせください
SMSなどは、システム上の表示にかかわらず送信自体は成功しているケースも多くあります。
上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが一度弊社までお問い合わせください。