オートメーションの活用事例が知りたい

オートメーションの活用事例について紹介します

オートメーションとは、カナリークラウド上の様々な操作を自動化できる機能です。

例えば、、

・顧客に初回メールを送ったら、ステータスを初回対応済みに自動変更

・顧客がLINE登録をしたら、追客ワークフローを自動作動

など。

事前にトリガー(実行するきっかけ)とアクション(自動化したい操作)を設定しておくことで、日々の業務と顧客管理を効率化できます。

オートメーションの設定方法はこちらから

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オートメーション活用事例

1. ステータス更新が漏れやすい時に役立つ「ステータス自動変更」
2. 架電漏れを防ぎたい時などに役立つ「タスク自動生成」
3. LINE登録顧客に即時に御礼LINEを送りたい時に役立つ「サンクスLINE」
4. やりとりが途絶えた顧客に追客したい時に役立つ「追客ワークフローの自動作動」
5. 反響ポータル毎に初回返信文を変えたい時に役立つ「ポータル別サンクスメール」
6. その他

1. ステータス更新が漏れやすい時に役立つ「ステータス自動変更」

• 初回対応(メール or LINE or SMSの送信・架電記録をつける)をしたら、
  「初回対応済み」のステータスに変更する

• お客様から初回返信(返信・LINE追加・架電受電成功記録・来店予約)が来たら、
  「返信あり」のステータスに変更する

• 来店記録をつけたら、「来店後追客中」のステータスに変更する

2. 架電漏れを防ぎたい時などに役立つ「タスク自動生成」

• 電話番号がある反響が来たら、追客ワークフローの「架電タスク」を開始する

追客ワークフローの設定方法はこちらから

3. LINE登録顧客に即時に御礼LINEを送りたい時に役立つ

「サンクスLINE」

• LINEが繋がったら、「LINE送信」をする

4. やりとりが途絶えた顧客に追客したい時に役立つ

「追客ワークフローの自動作動」

• 返信なしステータス移行後、2日間やりとりがなかったら「追客ワークフロー」を作動

5. 反響ポータル毎に初回返信文を変えたい時に役立つ

「ポータル別サンクスメール」

• カナリーから反響が入ったら、カナリー用の「メール送信」をする

6. その他

• 最新のやりとりから1週間経過したら、追客ワークフローを開始

• 最新のやりとりから180日経過したらお部屋探しを失注にする