送信元メールアドレスと受信仕様について

送信元メールアドレスは、送信されるメールの種別によって異なります。
また、受信に関する仕様と注意点についても併せてご確認ください。

組織IDの確認について
各アドレスに使用される[組織ID]が不明な場合は、以下のヘルプをご覧ください。
組織ID・メールアドレスを忘れてしまった場合

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1. 送信元メールアドレス一覧

用途に応じて、以下のいずれかのアドレスから送信されます。詳細は担当者へお問い合わせください。

手動送信 / 送信予約 / 自動返信（サンクスメール）

• [組織ID]@crm.canary-cloud.jp
• [組織ID]@estate.cc-rebiz.jp
• [組織ID]@estate01.cc-rebiz.jp

自動追客モード / 一斉送信

• [組織ID]@email.cloud.canary-app.com
• [組織ID]@crm.canary-cloud0.jp（自動追客のみ）

追客ワークフロー / オートメーション / 来店リマインド

• [組織ID]@crm.canary-a.jp
• [組織ID]@crm.canary-cloud0.jp（追客ワークフローのみ）

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2. 受信メールドメインと取り込み仕様

顧客からの返信を受け取った際の挙動については、以下の通りです。

• 自動取り込み: 顧客が上記アドレスに返信した場合、カナリークラウド上のやりとりとして自動で取り込まれます。
• 未登録アドレスからの返信: 顧客台帳に登録のないメールアドレスから返信があった場合、「別顧客」として新規作成されます。
  • 必要に応じて顧客の統合（名寄せ）を行ってください。
• CC/BCCに関する制限:
  • カナリークラウドはTo（宛先）のみの受信に対応しています。
  • CCやBCCに登録されたメールの受信は公式にサポートしておりません。 意図しない取り込み挙動が発生する可能性があるため、あらかじめご了承ください。