セキュリティ上の規定（レジストラ・ルール）により、ユーザーID・パスワードの通知先は、Whois情報に登録されている「レジストラント（登録者）」または「アドミンコンタクト（管理者）」のメールアドレスに限定されております。
登録メールアドレスが利用できず通知を受け取れない場合は、書面によるご本人様確認および情報変更のお手続き（有償：5,500円/税込）が必要となります。
以下のステップに沿ってお手続きをお願いいたします。
ステップ1：お手続き費用の決済（ポイント購入）
事前に「21-domain.com」の管理画面より、お手続き費用分のポイントをご購入ください。
費用： 5,500円（税込）
購入方法： 21-domain.com にログイン後、左メニュー「ポイント」＞「ポイント購入」よりお手続きください（クレジットカードまたは銀行振込）。
請求書・領収書の発行： クレジットカード決済完了後、または銀行振込の着金反映後、左メニュー「ポイント」＞「ポイント入金履歴」よりWEB画面上で発行可能です。
ステップ2：必要書類のご郵送
以下の「ご本人様確認書類」と「合意書」の2点を、弊社窓口までご郵送ください。（※可能であれば、事前にFAXをお送りいただいた後、原本をご郵送ください）
ドメイン名登録者情報に関する合意書（PDFダウンロード）
※空欄に「ご希望の新しいユーザーID・パスワード（半角英数字）」をご記入ください。
【個人登録の場合】（いずれか1点をご提出ください）
運転免許証（コピー可）
パスポート（住所記載ページも含む・コピー可）
在留カード または 特別永住者証明書（コピー可）
印鑑登録証明書（発行から3ヶ月以内の原本）
住民票の写し（発行から3ヶ月以内の原本）
戸籍謄本（発行から3ヶ月以内の原本）
【組織登録の場合】
印鑑証明書（発行から3ヶ月以内の原本）
※社名変更等を行った場合は、新旧が確認できる登記簿謄本（履歴事項全部証明書・記載事項全部証明書など、発行から3ヶ月以内の原本）も併せてご提出ください。
【書類のご郵送先】
〒732-0065 広島県広島市東区牛田中1丁目9-6
株式会社21Company 「TucowsドメインユーザーIDパスワード」係 宛
重要： 紛失事故を防ぐため、必ず「書留」「配達記録郵便」「宅配便」など、配達履歴が明確に残る方法でご送付ください。普通郵便等を利用して発生した事故に関しましては、弊社では責任を負いかねます。
ステップ3：お問い合わせフォームからのご連絡
書類のご郵送後、以下のフォームより弊社へご連絡ください。（※ご希望の新しいユーザーID・パスワードも併せてお知らせください）。
＞＞入会後の21-domain.comへの問い合わせはどうすればいいですか？（※該当のリンクURLをご設定ください）
ステップ4：お手続き開始
代金のご決済および申請書類の到着が確認でき次第、弊社にてお手続きを開始いたします。結果はメールにてご通知申し上げます。
（※書類郵送から10日経過しても弊社からの連絡がない場合は、お手数ですが再度メールにてお問い合わせください。）