Tayori プランを比較してみよう～有料プランで業務効率化UPを目指す～

カスタマーサポートツール「Tayori」をご利用いただきありがとうございます。

本記事では、有料プラン（スタータープラン/プロフェッショナルプラン/エンタープライズプラン）でご利用いただける機能についてご説明します。

まだアカウントをお持ちでは無い方は、Tayori新規登録よりご登録をお待ちしております！
※ご登録時は無料プランでのご登録となります。アカウント開設後に有料プランへ変更いただけます。

Tayoriの料金　プラン紹介　

ご利用用途やチーム人数に合わせたプランをご用意しています。

プロフェッショナルプラン　9,400円/月額（税抜き）

一番人気プラン。充実したお客様対応、業務の効率化が実現できます。初期費用無料

スタータープラン　3,800円/月額（税抜き）

少人数チームでのご利用におすすめです。初期費用無料

フリープラン　無料　

限られた機能を無料でお使いいただけます。まずはお試しください。

＞＞＞＞プランに関するよくある質問はこちら
＞＞＞＞お支払いフローやご請求方法についてはこちら

導入から運用を伴走！エンタープライズプラン

ツール導入の支援や、複数アカウント・大人数チームでのご利用に対応したエンタープライズプランもご用意しております。

25,400円/月額（税抜き）　初期費用50,000円　※ユーザー数11名～30名でのご利用の場合

＞＞＞＞エンタープライズプランについてはこちら

有料プランのおすすめ機能を「無料トライアル」で試してみましょう

Tayoriの有料プランでは、お客様サポートの品質を高める機能や、セキュリティに関する機能がご利用いただけます。
有料プラン(スタータープラン・プロフェッショナルプラン）を14日間無料でお試しいただけるトライアルも実施中です。ぜひTayoriの機能をお試しください！

スタータープランのおすすめ機能

■自動応答メール設定
■フォームの項目に添付ファイルが設定可能

プロフェッショナルプランのおすすめ機能

■差出人名・メールアドレス変更
■Slack・Chatwork連携
■管理画面ログイン時のIPアドレス設定
■FAQの閲覧制限（IPアドレス・パスワード設定）

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下記では、プランごとにご利用いただける機能について詳しくご説明します。ご利用人数やシーンに合わせて、ピッタリのプランをお選びください。

アカウント全体に関する機能　

安心感と充実したお客様対応に欠かせない機能です。

ご利用可能ユーザー数

ユーザーとは、Tayoriの管理画面にログイン可能なユーザー数です。プランごとにご利用可能ユーザー数が異なります。

エンタープライズプラン       :11名～

プロフェッショナルプラン ：10名

スタータープラン                 ：3名　

※フリープラン：1名

クレジット表記の削除

下記のような「Powered by Tayori」の表示を消すことができます。

サブドメイン設定

フォーム・FAQ・アンケート設置時に出力される公開URLのサブドメインを設定できます。なお、自社ドメインなど任意のドメインへの変更はできません。

出力されるURL「xxxxx.tayori.com」の「xxxxx」部分を変更することが可能です。

【サブドメインとは】
「○○○.com」の前に文字列を挿入し「△△△.○○○.com」のようにして、ドメインを区分けすることです。1つのドメインを、目的や用途別に分けたい場合に利用します。

公開URL設定

フォーム・FAQ・アンケ―トの公開URLを自由に指定でき、URLのカスタマイズと短縮化が可能です。

例）Tayori FAQページの場合　どちらのURLもアクセスできます。

URL指定前）https://tayori.com/faq/f6c10584faec1b5db7771bd48fd541576c3fac68
URL指定後）https://tayori.com/q/help-center

参考：【機能アップデート】フォーム、FAQ、アンケートで発行したURLの自由設定、短縮化が可能に

管理画面ログイン時のIP制限設定　◆プロフェッショナルプラン

管理画面へのログイン時に、IP制限を設定することができるようになりました。セキュリティー強化のために、管理画面へのアクセスを社内からに限定したい場合などにご活用いただけます。

参考：【新機能のお知らせ】ログイン時のIP制限設定が可能に

フォーム機能｜フォーム受信箱　

カスタマーサポート・お客様対応に欠かせないお問い合わせフォームでのご利用以外に、バックオフィスや請求業務への活用など、様々な業務の効率化をサポートします。

参考：Tayoriをフル活用して、バックオフィス業務を効率化する方法　

作成可能なフォーム数

フォーム内に作成できる項目の数に制限はありません。

エンタープライズプラン　：無制限

プロフェッショナルプラン：無制限

スタータープラン　　　　：3

※フリープラン　1

ファイルアップロード項目の作成

フォーム内にファイルをアップロードできる項目を作成できます。項目の数に制限はありません。以下のような項目をフォーム内に作成できます。

【以下事項をご確認ください】
ファイルアップロード項目を複数設定した際、項目の数によっては、飛行機が飛ばず送信にお時間がかかってしまう（数分間程度）、もしくはファイルのサイズによっては送信ができなくなる可能性がございます。本件につきましては今後改善を進めていく予定です。

ファイルの保存容量

フォームから送信された添付ファイルの保存容量です。プランごとに保存容量が異なります。

エンタープライズプラン　　：30GBまで　

プロフェッショナルプラン　：30GBまで

スタータープラン　　　　　：10GBまで

※無料プランではファイルアップロード項目の設定はできません。

フォームをHTMLで設置

HTMLで設置することで、フォームのデザインを自由にカスタマイズできるようになります。

参考：
HTML形式でフォームを設置する方法、自社開発と同じくらい自由にデザインできる！

Tayoriを活用して、お問い合わせフォームをHTML形式で設置する方法

フォーム、Htmlサンプル集、種類別Tayoriを活用したフォームの作り方

受付定員数の設定

フォームから送信できる人数を設定できます。定員に達すると自動的にフォームからの受付がストップされます。

入力内容確認画面の設定

フォームから送信する前に、送信内容が確認できる画面を表示することができます。

通知メール内お問い合わせ内容表示設定

フォームから送信された内容を、Tayoriご登録メンバーへの通知メール（Slack連携含む）に記載しないようにすることができます。個人情報が入力されているので、メールなどに表示させたくない場合などにご活用ください。

参考：【新機能のお知らせ】通知メール内へのお問い合わせ内容表示の有無を設定できるようになりました。 

Googleスプレッドシートとの連携

フォーム受信箱の内容をGoogleスプレッドシートに出力できます。エクスポートしたい項目の選択も可能です。なお、Googleスプレッドシートへのリアルタイムでの反映には対応していません。

Mailchimpとの連携　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

Mailchimp（https：//mailchimp.com/　※外部サイト）と連携することで、メールマガジンの送信などを行うことが可能です。

ブラストメールとの連携　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

ブラストメール（https://blastmail.jp/　※外部サイト）と連携することで、メールマガジンの送信などを行うことが可能です。

参考：Tayoriとブラストメールを連携し顧客とのコミュニケーションを行う方法

Slackとの連携　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

Slack（ https：//slack.com/intl/ja-jp/ 　※外部サイト）と連携することで、チームとの共有やお問い合わせへの対応スピードアップなどが期待できます。

参考：TayoriとSlackを連携してカスタマーサポートの質を向上させる方法

Chatworkとの連携　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

Chatwork（https://go.chatwork.com/ja/ 　※外部サイト）と連携することで、チームとの共有やお問い合わせへの対応スピードアップなどが期待できます。

参考：TayoriとChatworkを連携し顧客対応をスピーディーに行う方法

自動返信など　メッセージに返信されるメール内容に関する機能

フォームごとに設定できるので、社内でのお問い合わせ管理の効率アップや、内容に合わせたお客様対応が実現できます。

参考：【便利な機能】通知範囲設定・自動応答メール設定について

自動応答メールの送信の有無の選択｜自動応答メールの件名と本文を変更

お問い合わせ送信後に送信される、自動応答メールの送信の有無を選択できます。また件名と本文の変更も可能です。

自動応答メール内受付番号の記載設定

自動応答メール内に記載される受付番号（英数字ランダムな組み合わせ6文字）の記載の有無を設定できます。

差出人名・メールアドレス変更　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

フォームごとに差出人名と、送信メールアドレスの表示（※実際にメールが送信されるのはTayoriからの送信です）を変更できます。変更しない場合は下記内容で送信されます。フォームごとの変更はできません。

差出人メールアドレス：info@tayori.com

差出人名：デフォルトは企業設定内の「担当者名」で送信されます。または、企業設定内の「企業・個人名」に、名称を入力している場合は、「企業・個人名」で返信されます。

FAQ機能

社外向けの「よくある質問」としてのご利用だけでは無く、社内情報やノウハウやナレッジを共有する場所としてもご活用いただけます。

参考：社内情報を整理して、業務効率化やコスト削減を目指す方法

作成可能なFAQ数

FAQ内のカテゴリ・QA数には制限はありません。※2023年9月1日（金）～フリープランでご利用いただける機能に一部変更があります。詳しくはこちら

エンタープライズプラン　　：無制限

プロフェッショナルプラン　：無制限

スタータープラン　　　　　：3

※フリープラン：1

閲覧パスワード設定　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

FAQ閲覧時にパスワード認証を付けることができます。

IPアドレスによる閲覧制限　◆プロフェッショナルプラン・エンタープライズプラン

FAQ閲覧時にIPアドレスで制限をかけることができます。社内情報の共有時などに安心です。

参考：【FAQ関連アップデート】「IPアドレス制限機能の追加」、「SNS用シェアボタン＆OGP画像の設定」追加のお知らせ

アンケート機能

簡単に作れて集計もできるアンケート機能は、顧客満足度の調査や、社内研修の習熟度チェックなど様々な用途で活躍します。

参考　初心者からプロまで！アンケート作成で必ずおさえたい7つのコツ

作成可能なアンケート数

アンケート内の項目の数には制限はありません。

エンタープライズプラン　　：無制限

プロフェッショナルプラン　：無制限

スタータープラン　　　　　：3

※フリープラン：1

固定定員数の設定

定員を設定し、定員に達した時点でアンケートを自動で終了できます。

 

チャット機能

シンプルなチャット機能で、一歩進んだお客様対応を目指してみませんか。

作成可能なチャット数　

エンタープライズプラン　　：無制限

プロフェッショナルプラン　：3

スタータープラン　　　　　：1

※フリープランではご利用いただけません。

参考：【アップデートのお知らせ】チャットの作成・編集画面のリニューアルを実施

CS（カスタマーサクセス）担当によるサポート◆エンタープライズプラン

導入時のオンボーディングから運用フェーズでの振り返りを実施。他社の成功事例の共有など業務改革をサポートします。既存のワークフローからのスムーズな移行を支援します。

個別テンプレートの納品◆エンタープライズプラン

担当のCSがご利用のシーンに合わせたフォーム・FAQ・アンケートのテンプレートを納品（各一テンプレート）します。

複数アカウント作成◆エンタープライズプラン

一契約内で複数のアカウントを作成できます。アカウント間で管理画面は共有できません。

業務効率化のサポートに　有料プランをまずはお試しください。

Tayoriは、60,000アカウント以上のお客様に導入され、数多くのビジネスを陰で支えています。導入によって業務効率化ができるか、無料のトライアルでぜひ一度体験してみてください。

【Tayori公式サイトはこちら】